FAQs

🌸 Häufige Fragen – Alles, was Du wissen musst!


Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um unseren Versand, Lieferzeiten, individuelle Seifenwünsche, Rückgabe und Reklamationen. Erfahren Sie außerdem, woher unsere Produkte stammen, wie nachhaltig sie sind und ob unsere handgemachten Seifen vegan und hautfreundlich sind. Ob Großbestellung oder Einzelstück – wir haben die passenden Infos für Sie zusammengestellt.

📦 Wohin versendest du?

Aktuell versende ich innerhalb der gesamten EU. Wenn du außerhalb der EU wohnst, schreibe mir gerne eine Nachricht – ich prüfe, ob ein Versand in dein Land möglich ist.

Zu den Produkten

🕊 Wie lang ist die Lieferzeit?

Da jedes Produkt in liebevoller Handarbeit entsteht, variiert die Lieferzeit je nach Umfang deiner Bestellung. Kleine Bestellungen sind meist schneller fertig (3-7 Tage), während bei größeren Mengen oder individuellen Wünschen bis zu 8 Wochen Bearbeitungszeit eingeplant werden sollten. Der Versand selbst dauert in der Regel 3–7 Werktage.

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💬 Wie funktioniert eine individuelle Bestellung?

Du hast eine besondere Idee oder möchtest ein bestehendes Produkt abwandeln? Kein Problem! Sende mir einfach über das Kontaktformular eine Nachricht mit deinen Wünschen – gerne auch mit Fotos. Ich melde mich schnellstmöglich bei dir, um alles Weitere zu besprechen. Je nach Aufwand kann ein kleiner Aufpreis anfallen – vor allem bei individuellen Seifenformen.

Zum Kontaktformular

🎉 Bestellungen & Rückgabe

💌 Kann ich auch größere Mengen bestellen?

Sehr gerne! Ich freue mich, eure besonderen Anlässe begleiten zu dürfen – egal ob Hochzeit, Geburtstag oder ein anderes Fest. Bitte gib deine Bestellung frühzeitig auf, damit ich genug Zeit für die Anfertigung habe. Ich arbeite allein und mit viel Liebe – große Mengen brauchen ein bisschen Vorlauf.

🔄 Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Du kannst deine Bestellung im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts innerhalb von 14 Tagen stornieren (§§ 312c i.V.m. 355 BGB). Da die meisten Produkte individuell für dich angefertigt werden, ist eine Rückgabe darüber hinaus leider nicht möglich. Ich danke dir für dein Verständnis! Sollte dennoch etwas nicht passen, finden wir natürlich gemeinsam eine Lösung.

💔 Was mache ich, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?

Das tut mir sehr leid! Bitte sende mir direkt eine Nachricht mit Fotos der beschädigten Produkte. Ich kümmere mich so schnell wie möglich darum, dass du Ersatz bekommst oder wir gemeinsam eine Lösung finden.

💐 Trockenblumen & Nachhaltigkeit

🌾 Woher beziehst du deine Trockenblumen?

Durch meine Nähe zur holländischen Grenze arbeite ich mit regionalen Blumenbetrieben aus den Niederlanden zusammen. Die Niederlande sind bekannt für ihren nachhaltigen Anbau – und durch die kurzen Lieferwege bleiben CO₂-Emissionen besonders gering.

🌱 Sind deine Produkte nachhaltig?

Ja, das liegt mir sehr am Herzen. Ich verwende zum Versand möglichst wiederverwertbare Verpackungen, beziehe Materialien regional und achte bei jedem Schritt auf Umweltfreundlichkeit. Ich möchte euch mit meinen Produkten nicht nur eine Freude machen, sondern euch auch dabei unterstützen, eure besonderen Momente nachhaltig zu gestalten.

🎁 Gastgeschenke & Seifen

🧼 Was ist eine individuelle Seifenform?

Ich stelle meine Seifen selbst her und habe bereits viele hübsche Formen auf Lager – von Herzen bis zu kleinen Corgis. Auf Wunsch kann ich auch individuelle Formen anfertigen. Schick mir einfach ein Bild deines Wunschmotivs. Bitte beachte: Bei sehr detaillierten oder exklusiven Formen (z. B. Gesichter) kann ein Aufpreis anfallen, insbesondere wenn die Form nur einmal nutzbar ist. In diesem Fall sende ich dir die Silikonform gerne mit – so hast du ein schönes Andenken.

🌸 Welche Seifen verwendest du? Sind sie vegan und hautverträglich?

Ich verwende hauptsächlich hochwertige, vegane Sheabutterseife. Sie ist besonders hautfreundlich und angenehm im Duft. Auf Wunsch kann ich auch andere Seifenarten oder Düfte verwenden – dafür kann ggf. ein kleiner Aufpreis anfallen.